Expéditeurs SMS : tout comprendre à la nouvelle réglementation AF2M 2026
Le paysage du SMS Marketing en France continue de se structurer pour offrir un environnement plus sûr aux consommateurs et plus fiable aux annonceurs. Pilier de cette régulation, l’AF2M (Association Française pour le développement des services et usages Multimédias Multi-opérateurs) a mis à jour sa Charte Business Messaging.
L’une des évolutions majeures concerne les noms d’expéditeurs personnalisés (OADC). Pour continuer à garantir la délivrabilité de vos campagnes sur notre infrastructure I SEE U, une mise en conformité est requise avant le vendredi 1er mai 2026. Voici ce qui change et comment vous y préparer.
Qu'est-ce qui change pour votre nom d'expéditeur SMS ?
Le champ expéditeur (Sender ID ou OADC) est le nom qui s’affiche sur le téléphone de vos contacts lorsque vous leur envoyez un SMS. Jusqu’à présent, une certaine flexibilité était tolérée. Ce n’est plus le cas.
Pour être validé par les opérateurs à partir du 1er mai 2026, votre nom d’expéditeur doit respecter trois règles cumulatives strictes :
11 caractères maximum : Votre expéditeur ne peut en aucun cas dépasser cette limite.
100 % alphanumérique : Seules les lettres (minuscules ou majuscules, de A à Z sans accent) et les chiffres (de 0 à 9) sont autorisés.
Zéro caractère spécial : Les espaces, les tirets, les underscores, les points ou tout autre symbole (%, &, #) sont désormais strictement interdits.
Exemple concret : ❌ Mon Entreprise (Refusé : contient un espace et fait plus de 11 caractères) ❌ Boutique! (Refusé : contient un caractère spécial) ✅ MONENTREPRI (Validé : 11 caractères, 100% lettres)
De plus, l’expéditeur ne peut pas être composé uniquement de chiffres (pour ne pas être confondu avec un numéro de téléphone classique) et ne doit pas être un terme générique trompeur (comme « Alerte » ou « Rappel »).
Pourquoi une telle évolution des règles ?
Cette initiative de l’AF2M n’a qu’un seul but : renforcer la sécurité et la confiance.
Les messageries électroniques sont parfois la cible de pratiques frauduleuses telles que le smishing (hameçonnage par SMS) et l’usurpation d’identité de marques reconnues. En standardisant les champs expéditeurs et en interdisant les caractères spéciaux (souvent utilisés pour créer des noms visuellement trompeurs), les opérateurs français ferment la porte aux fraudeurs.
Pour vous, annonceurs, c’est la garantie d’évoluer sur un canal de communication sain, qualitatif et digne de confiance aux yeux de vos clients.
Comment vous mettre en conformité ?
L’arrêt de l’utilisation des expéditeurs non conformes sera effectif sur notre infrastructure le 1er mai 2026. Tout SMS envoyé avec un expéditeur obsolète s’exposera à un blocage immédiat par les opérateurs.
Pour nos clients, no stress : nous allons vous accompagner et gérer cela avec vous. Si par contre vous ne travaillez pas avec nous pour vos campagnes SMS, il faudra vous rapprocher de votre partenaire… mais vous pouvez également venir discuter avec nous 😏